MARKET SUPPORT

Une commande, un dossier, tout le support.

Retrouvez paiement, livraison, retour, garantie et remboursement sans sortir du contexte de la commande.

Photo d’illustration · Unsplash · Fernando Strabuli

Statut, paiement, transporteur et timeline.

Support, retour, garantie et résolution.

Depuis une commande payée ou partiellement remboursée.

Suivre le provider et le statut du remboursement.

FAQ

Questions fréquentes

Pourquoi Mobile Money ou carte peuvent-ils être indisponibles ?

Les moyens externes sont activés uniquement lorsqu’un provider est configuré. AFMA ne simule pas un moyen de paiement indisponible.

AFMA stocke-t-il mon PIN Mobile Money ou ma carte ?

Non. Les secrets de paiement restent chez le fournisseur configuré.

Où ouvrir un dossier de retour ou garantie ?

Depuis le détail d’une commande éligible, dans la section SAV.